“聆佑”守望相助,共渡难关——无接触式智能管理服务助力疫情防控
2022-12-30 07:45:44
中国科学院院士、精神病学与临床心理学家陆林上周在清华大学主办的世界卫生健康论坛上提出,精神心理疾病最近几年出现增加,而新冠疫情的发生也给人们带来更多的精神心理问题。据陆林院士统计,从新冠疫情开始后的2020年3月到2021年3月的一年间,中国有精神心理痛苦的人维持在45%左右,其中抑郁的症状由30%增加到33%,焦虑症人群也大幅增加,失眠的症状困扰着人们。陆林表示“有很多地方疫情反复发作,很多人被封控隔离,长时间的封控对他们的心理造成了严重的伤害。
世界卫生组织发布的精神心理健康报告显示,2020年新冠疫情发生以来,全球增加了接近5000多万的抑郁障碍患者和7000多万的焦虑障碍患者。防疫的后遗症还包括,例如疲劳、抑郁症、创伤后应激障碍、认知损害、记忆损害等。精神心理健康是人体健康的重要组成部分,构建社会治安智能防控体系建设及基层智能精细化管理服务工作,是健康中国建设和卫生事业发展的重要内容。
此刻,重庆全市疫情形势复杂,正处在最吃劲、最紧要、最关键的时期,面临着新冠肺炎疫情暴发以来最严峻的考验,每一项工作都刻不容缓。
“聆佑智能守护平台”(下称“聆佑平台”)为西南政法大学、重庆市公安局与重庆数学家科技有限公司联合研发的特殊人群智能精细化管理服务与司法辅助系统。该系统立足公共安全风险防控形势,在疫情期间助力疫情防控,降低疫情传播风险,可智能引导患者监护人、管理服务人员便捷准确记录患者情绪、症状、行为现状,掌握患者病情及危险性动态变化曲线,系统可多模式危机识别早期预警干预,各部门管理人员可多维信息交互协同,医生可通过系统智能分析提醒及时制定个体化精确诊疗方案,成功解决疫情封闭或隔离期间特殊人群可能出现的无法就诊、延迟就诊、随访时间不规律及医生或管理员无法及时获得患者状态等情况,实现无接触式智能管理服务。
2022年11月23日石柱土家族自治县中益乡派出所号召各社区、村以及联合管理小组一定要在这关键时期把“聆佑平台”用好,要按照市级关于疫情期间对精神障碍患者管理服务的相关要求,对居家隔离或者集中隔离等引发自残伤人的行为,要报告各区域管理小组,及时处置,化解风险。中益乡作为全国乡村治理示范乡镇,将“聆佑平台”纳入乡村智能化社会治理体系,在关爱帮扶患者的基础上,实现对患者自伤自杀及肇事肇祸主动“预测、预警、预防”。
石柱县专门建立了特殊人群智能管理服务小组和配套的工作考核机制,这种模式实践证明,可及时反映并解决多部门协作的智能管理服务中出现的问题,及时升级“聆佑平台”功能,且从实质上优化了辖区内智能管理服务机制,提供了更高效精准的管理服务。
经过石柱县公安局、县卫健委、县政法委等多部门大力工作配合和支持下,提高了管理服务能力,如数据更新及时,数据调取便捷准确,随访记录真实性提高,脱管漏管现象减少等,同时电子化办公也大大减轻了基层工作压力,对严重精神障碍患者的智能管理服务工作取得了显著效果,使得特殊人群管理水平智能化精细化的大幅提升,主要体现有以下几点:
提供智能管理服务应用解决方案
汇聚人工智能技术、特殊人群管理研究、心理学应用研究,赋能特殊人群智能管理服务实践。
推进信息化、智能化防控体系
运用大数据、人工智能技术,从全新视角实现中国特色特殊人群防控治理体系和治理能力现代化。
建立智能危机干预机制
着力提升事前防控的科学性、智能化,有效减少特殊人群肇事肇祸事件发生,确保人民生命财产安全,促进社会和谐稳定。
数字化辅助特殊人群治理体系
为政府管理部门提供数字化社会治理和管理的辅助服务,帮助其掌握特殊人群实际社会问题,智能分析辅助决策部署。数字化促进社会稳定,民众和谐。
提高多部门协作管理服务水平
充分运用信息化手段,提升多部门协作管理成效、降低管理压力,开启全新智能化精细化管理服务工作机制。
体帮扶与群体防治
上积极搭建服务平台,为特殊人群提供心理健康咨询服务和心理健康量表测试等,完善心理干预与心理援助服务模式。
健全精神卫生服务体系
构建心理疏导、社区康复、医疗救治、社会救助等服务有效链接。
造自尊、自爱、和谐的社会氛围
保障特殊人群应有权益,鼓励其积极接纳社会,融入社会。
在保障精神障碍患者及其家属的人格尊严和个人隐私下,通过“聆佑平台”可对患者现状有精确的掌握,了解患者最新状况、对其进行关爱帮扶,精准评估精神障碍患者的治疗康复状况,有助精准分级差异化开展康复,助其早日更好的适应社会融入社会。
抗击疫情,驱逐寒冬,守护春天。等疫情消除,春暖花开的时候,自信、无畏、感恩等充满温情与责任的气息,将流淌入每个人的心间,我们对此深信不疑,且充满期待。“聆佑智能守护平台”在此致敬医护人员,致敬白衣天使,致敬奋战在一线的最美逆行者。隔离病毒,不隔离爱,我们万众一心,一定会战胜病毒。